对广大药店来说，京东喊出的“外卖零佣金”倒逼美团优化商家的佣金提成。如果这场战火也烧到卖药领域，“薅平台羊毛”的时间窗口将再次打开，敏锐的药店将能借此获利。

今年618大促接近尾声，互联网行业最激烈的竞争莫过于即时零售领域的混战。京东2月宣布进军外卖业务后，阿里本地生活集团CEO俞永福4月宣布饿了么全面升级即时电商战略，将医药、生鲜、商超列为三大核心品类，并推出“百亿补贴”计划。至此，中国即时零售市场正式形成京东、美团、阿里三足鼎立的格局。

京东凭借“秒送+外卖”组合拳快速切入市场，3月为骑手缴纳社保的承诺赢得社会口碑；美团则以“闪购+外卖”双平台防御，4月单日订单峰值突破1500万单；阿里饿了么则依托支付宝生态和88VIP会员体系，入局一个月，日订单量就成功突破4000万单，成绩斐然。

平台竞争图谱

无论三大平台的竞争走向何方，对中大型连锁来说，比“薅平台羊毛”更值得关注的是，不同电商平台的定位及其策略。

京东有明显的供应链与品质壁垒：2024年京东健康的营收已达581.6亿元，逼近600亿元，远超任何一家线上平台或线下零售连锁；依托自营物流体系，如“9分钟送达”，在3C、家电等标品配送中积累的仓配能力可迁移至医药领域；在流量、品牌、用户、供给等领域强化与药企的深度合作，例如助力GLP-1类减肥药“利鲁平”的快速放量。其劣势在于中小药店覆盖率不足，2024年仅接入18个核心城市的3000家门店，远低于美团的25万家。同时京东健康的自营策略导致其与药店关系复杂，药店难以舍弃京东平台的流量，但京东健康做得越好，意味着线下药店被倾轧的市场份额越多。

阿里具备更强大的流量赋能与生态协同。具体来看，阿里的商品交易总额（GMV）高，流量大；医药领域自营比京东克制，只入股、并未自己开药店。除电商外，阿里还覆盖金融（支付宝）、云计算（阿里云）、物流网络（菜鸟）、出行（高德地图）、文娱（优酷、阿里影业）、即时零售（饿了么）等，生态优势更明显，合作想象空间更大。劣势是布局过大，流量分配侧重于美妆、服饰等领域，医药板块容易被边缘化。

美团本地生态和规模效应优势明显。2024年，美团闪购日均单量突破1000万，医药交易用户超3亿，覆盖25万家药店；美团骑手规模超过700万人，依托外卖高频场景形成用户心智，“扫码问诊-商保直付-30分钟送药”闭环已经占据70%的市场份额。劣势主要在于轻资产平台模式导致药品质量监管难题，2021-2024年频发骑手掉包处方药、售卖过期药品等事件，暴露出对线下药店的管控短板。

此外，抖音、快手等短视频平台也值得关注。这些内容驱动的新势力通过“医疗科普短视频+直播”引流，迄今抖音电商已经开通非处方药、医疗器械和处方药类目销售，快手开通非处方药和医疗器械类目销售。两大平台都拥有较为明显的流量和内容场景优势，但均缺乏自建物流能力，依赖第三方配送。

药店分类施策

平台竞争短期会带来“薅羊毛”的机会，中期可以通过平台流量进行交易转换，但长期来看，无论B2C还是O2O都在从实体药店分走行业利润，京东这样的积极自营玩家更直接进入实体药店阵地，打造线上线下整合的新型门店，对实体药店形成冲击。

未来5年，医药零售产业可能形成三足鼎立的生态：一是平台型巨头，如京东、美团、阿里等，主导标准化药品的即时配送，通过算法优化和规模效应控制成本，但受限于处方药网售等政策监管。二是专业服务商，如DTP药房、连锁龙头，聚焦肿瘤药、罕见病药等高毛利、高门槛业务，通过专业化服务构建护城河。三是内容驱动型玩家，如抖音、快手，占据OTC药品和保健品的增量市场，但需解决物流和合规短板。

以终为始，在此背景下，实体药店有哪些应对策略？

1.成为平台生态的“战略节点”。

国大药房、老百姓大药房等头部连锁药店可与京东、美团深度合作，转型为即时零售的“前置仓+服务终端”。例如与京东合作，利用其供应链优势，承接处方药冷链配送、DTP药房等高附加值业务，同时接入“京东秒送”提升订单密度；与美团合作，依托美团闪购的流量和配送网络，拓展夜间急送药、慢病用药定期配送等场景，通过“药店+互联网医院”模式提升复购率。

2.自建O2O闭环，强化专业壁垒。

益丰、大参林等区域龙头可借鉴日本药店的“轻医疗”模式，构建差异化竞争力，如数字化药事服务，开发AI审方系统、慢性病管理工具，将线下药师的专业能力线上化，形成“线上问诊-电子处方-线下配送”闭环；向社区健康中心转型，增加疫苗接种、健康检测等医疗服务，提升用户粘性，对冲电商的价格战冲击。

3.拥抱内容电商，挖掘增量市场。

中小药店可借助抖音、快手的流量红利，通过“健康科普+直播带货”打开新市场。短视频引流方面，可制作疾病预防、用药指导类内容，精准吸引用户到本地门店或电商店铺；差异化选品，聚焦中药饮片、医疗器械等品类，规避与平台的直接价格竞争。

☆☆★结语★☆☆

医药即时零售赛道已经进入生态化竞争新阶段。实体药店需以战略定力突破流量依赖，通过差异化定位构建核心壁垒，善用平台资源实现共生共赢。唯有在竞合博弈中掌握主动权，方能避免在产业格局重塑中被边缘化。。

链接

京东强势切入O2O战略解码

京东很早就开始了对即时零售(O2O)的探索，早在2010年就尝试与线下商家合作，打造“线上下单、线下履约”的即时零售雏形。2015年，京东到家上线，作为京东旗下独立的即时零售平台。随后，京东与达达战略合作，整合对方的即时配送能力。2018年，京东推出七鲜超市，主打线上线下一体化，进一步拓展京东即时零售的覆盖范围，实现核心城市30分钟配送。

2024年，京东将旗下即时零售业务整合为“京东秒送”，覆盖生鲜、商超、医药、3C数码等多品类，提供“最快9分钟送达”服务。通过与达达、京东物流等配送网络协同，京东秒送进一步提升履约效率。同年，京东健康推出“到店+到家”模式，“24小时买药极速达”提供全天24小时极速送药服务，覆盖全国300个城市；与超过3000家医保定点药房合作，实现医保个账支付，进一步推动医药即时零售的发展。

进入2025年，京东在春节之后上线外卖业务，定位“品质外卖”，甫一启动就覆盖142个城市，吸引45家餐厅入驻。这一举措切入了美团的腹地，美团不到48小时就回击，双方你来我往，直到4月15日，美团发布即时零售品牌“美团闪购”，定位24小时服务、主打30分钟送达的购物平台，反将京东一军。

无论京东、美团还是阿里，各方动作背后均隐藏着一定的战略意图。以京东为例，战略押注即时零售的动因可从三个维度解读：

一是电商增长瓶颈下的突围需求

京东传统电商业务增速持续放缓，2024年营收同比仅增长6.8%，核心3C品类增长疲软。

即时零售作为高频、刚需场景，可以帮助京东实现从低频到高频、高频带动低频，有效提升用户粘性并延展消费场景。通过外卖、药品等高时效品类切入，京东试图将“次日达”用户迁移至“分钟级”服务，构建“远场+近场”全场景零售生态。

二是临近业务拓展推动业绩增长

对于卖油条和豆浆为主的早餐店来说，增加一个包子的品类，就能轻松实现销售增长。

同样的道理也适用于大生意，对京东来说，已经拥有到家30分钟乃至9分钟配送能力，将品类从家电、生鲜、药品等延展到餐饮属于临近业务拓展，是对既有配送能力和线上流量商业价值的进一步释放。

三是防御美团的跨界威胁

美团凭借即时配送网络，已经从餐饮外卖向日用百货、医药等领域渗透，其闪电仓计划（2027年目标10万个仓）直接威胁京东的供应链优势。尤其是美团闪购已经进入生鲜蔬菜、数码家电、美妆护肤等领域，直击京东战略腹地。

因此，京东的自营秒送、七鲜生鲜前置仓等布局，实质是对美团“本地生活帝国”的防守反击。达达集团130万骑手与美团745万骑手的配送能力对比，凸显了双方在基础设施上的差异。