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时光流转，又迎丰收年。去年我们推出的“服务之星”专题，展现了田间地头的服务明星们如何用专业和热情筑就丰收之路。今年，【服务之星】专题继续聚焦这些活跃在田野间的团队，让我们一起聆听他们的故事，感受他们的热情与坚持。
服务之星：张宇
赤峰兴禾农机有限责任公司
售后服务 张宇
在赤峰兴禾公司，有一位默默奉献的售后服务人员，他就是张宇。自2020年入行以来，他始终秉承服务于用户的理念，以用户为中心，用专业的技能和周到的服务，及时解决用户在使用中出现的故障问题，以确保用户的利益。
张宇深知，农机对于用户生产的重要作用，他始终把用户的需求放在第一位，无论是白天还是黑夜，只要用户有需要，他总是第一时间赶到现场，为用户排忧解难。
有一次，天山的一位老用户的纽荷兰割草机在作业期间出现问题。牧草收获的作业时间十分紧迫，耽误一天就意味着巨大的经济损失。用户焦急万分，联系到了张宇。接到电话后，张宇立刻放下手头的工作，驱车前往天山。经过仔细检查，发现了故障的原因。然而，由于作业期间配件紧缺，面对这一难题，张宇没有退缩，他立即与公司联系，申请将备用车的配件拆下，给用户更换上，让设备可以第一时间恢复作业。
服务之星
为了尽快解决问题，张宇和同事们连夜加班，拆卸、安装、调试……经过几个小时的奋战，终于成功更换了配件。当张宇完成工作时，已经是凌晨三点多了。用户看着张宇疲惫的身影，连声道谢：“没有你们，我的损失可就大了！”
这次服务经历让张宇更加深刻地体会到了服务的意义和价值。
张宇
“经过多年与用户的交往，我们已经成了朋友，用户对我们也是非常信任。有设备需求也是第一时间想到我们公司。我虽然不善言辞，没有华丽的语言。但通过我的能力和行动得到用户的认可，让我很有成就感。”
正是这份朴实无华的执着和真诚，让他在农机行业中脱颖而出，成为了用户心中的服务之星。除了在日常工作中表现出色外，张宇还积极参加公司组织的各种培训活动。无论是线上还是线下培训，他都认真听讲、虚心请教，努力提升自己的专业技能和服务水平。
在未来的日子里，张宇表示，他会继续以饱满的热情和专业的技能为用户提供更加优质的服务；以实际行动诠释服务之星的内涵和价值，为农机行业的发展贡献更多的力量！
凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。
投稿：经销商服务发展 张浩然
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