当你跟客户一起乘电梯时，你必须与客户进行简洁高效的沟通，能够在你与客户乘电梯的30秒内，清楚完整表达出问题核心。但如果你必须对要点做出冗长、拖沓的解释，就说明你还未抓住问题的核心。

“30秒电梯法则”是麦肯锡公司用于简单有效沟通的一项重要原则，其主要特点是要求麦肯锡的每一位业务人员，都具有在30秒的时间内向客户推介方案的能力，而且在企业的整体运营中，“30秒理论”跟团队的执行和沟通效果有极为密切的关系。

“30秒电梯法则”是麦肯锡公司从一次沉痛的教训中得来的。麦肯锡公司在创立初期，曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时，这家大客户的董事长在电梯内，向麦肯锡的项目负责人这样询问：“您能否简单地给我说一下目前的结果呢？”但项目负责人却丝毫没有准备，支支吾吾地回答了一些不重要的问题，结果电梯门很快就打开了，这位董事长扬长而去。后来，麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。

此后，麦肯锡公司要求所有的员工，必须能在最短的时间内，把事情的结果描述清楚，且要求凡事都必须直奔主题。就这样，“30秒电梯法则”应运而生，也就是我们要在极短的时间内，向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。这是因为，机会转瞬即逝，只要把握好“30秒电梯法则”，就会对我们的求职、工作等起到特别积极的作用。

举例如下：1、用一句话简单介绍公司或者部门的年度营销报告；2、用一段话阐述公司品牌的定位和未来的发展方向；3、用三分钟表达商品销量下滑的主要原因，并提出相应的几个解决方案，然后让你的领导迅速做出决策。

前面提到的方法，都要求我们具有简洁、清楚地描述观点的能力。因为如果我们连3句话都说不清楚，那么即使有再长的时间也可能依然会说不清楚。

“30秒电梯法则”的核心就在于，当我们对问题进行简要叙述时，要把谈论的主题以及对方关注的核心问题进行突出、强调，并且迅速、有效地为对方表达，千万不能被那些无关紧要的信息所困扰。

在如今快速的工作节奏中，懂得利用“30秒电梯法则”，也就是懂得运用清晰、简洁、富有逻辑的内容表达自己的思想，是极为重要的。其主要用法有以下3个：

方法一：高度总结法。就是要抓住重点，把内容进行高度浓缩。

方法二：激发思考法。如果有些问题在极短的时间内不能被阐述清楚，就可以抓住其中的几个亮点，引发对方产生兴趣，并为下一次的详细交谈打好基础。

方法三：语出惊人法。我们常说，良好的开端就等于成功了一半，因此开头必须要特别吸引人，像“晨钟暮鼓”一样警策动人。这样可起到使对方精神大振、竖起耳朵，并且想要继续听下去的作用。

“30秒电梯法则”强调：凡事都要直奔主题和结果，要表达重点信息、忽略次要信息，从而为双方节约时间和沟通的成本。而且在通常情况下，人们在短时间内最多能够记住前3条，剩下的那些是根本记不住的，因此，凡事归纳必须在3条以内。

要求一：前期准备要充分。要想迅速说服客户，就绝对不能打无把握之仗，因此你必须对即将拜访的客户要进行充分的准备。比如，对其历史、现状以及相关特点等要进行详细分析，并对谈话中可能出现的问题做充足准备。此外，如果我们能够把实现双赢作为重要的双方结合点，就意味着拜访与交流成功了一半。

要求二：具有快速的分析能力。当对方迅速提出问题时，我们就要马上调动大脑，然后进行全面、立体的分析。比如，迅速分析出对方有什么目的和用意，然后找到与对方合作的交叉点，并针对性地结合交叉点给出相应的答复。

要求三：归纳、提炼内容时要果断。将答复对方的内容迅速进行归纳和提炼，并总结出能够吸引对方的3个要点，然后果断、自信地进行答复。这样，我们就可以掌握与对方交谈的主动权，进而达到最终的目的。