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何为私域?价值百万的私域认知课!
全球荟
2024/3/23 9:08:25
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这篇文章,我思考很久,想了很久,也写了很久!为什么?因为我觉得如果要做好私域,对私域有一个正确的认知,是最重要的事情!


张一鸣曾经说过:“你对事情的理解,就是你在这件事情上的竞争力,因为理论上其他的生产要素都可以构建,你对事情的认知越深刻,你就越有竞争力!所以认知是最关键的!”


很多人手里有大量粉丝,但是私域经营的一塌糊涂,包括去年今年,大量私域平台的业绩都开始不增长,下滑乃至断崖式下跌!本质其实都是对私域的认知出现了问题!


包括去年我去参加一些论坛当嘉宾分享,主持人问我,对于想做私域的人而言,什么是最难的?我的回答也是:对私域的理解和认知!


私域的第一个认知:什么是好的私域数据?


5人团队,30000好友,3000店主,1.5亿业绩,1000+的利润!


这个数据给大家参考!这是远方的一个基本数据!基本数据的意思就是并不是人均产出高的,300店主一年做一两千万的比比皆是!


也许在很多同行眼里,疯了!骗子!不可能!3万人一年就能做1.5亿?我100万人一年才做两个亿!这是前一段时间认识一个,自认为自己私域做的不错的人的数据!


还有另外一个电商老板,20万粉丝,一年做两千万,也觉得好像也还可以!这就是认知!其实这个数据,属于垃圾中的战斗机!垃圾到不能再垃圾!


正常来讲,我碰到的绝大多数所谓私域,万人产出在500万左右,这是行业都一个普通水平!而远方的数据,万人产出可以做到5000万!行业平均数据的十倍好!


像我们普通的店主,微信上可能只有五六百人,好好做的一个月基本也是至少二三十万的业绩,万人产出基本都是5000万左右!


远方为什么能够在行业里跑出来?最终的核心本质还是商业模式带来的成本降低和效率提升!一般来讲,能比别人效率提高一倍都是超高的!


但是远方人均产出的效率可以做到同行的10以上!远方为什么可以做到这个数据?为什么过去我见过的绝大多数号称有几十万,几百万粉丝的老板都被我骂不懂私域?


私域的第二个认知:到底什么是私域?


过去总有人问我,如何能做好私域,我一般会先反问,你来告诉我,什么是私域?你对于私域的理解和定义什么?


市面上大家对于私域的认知,我觉得大体分为以下三个层面:


第一层:把客户圈微信上做生意


绝大多数万人产出500万以内的人,对私域的理解和认知都在这个层面!


所谓私域,他觉得就是把人圈到微信上做生意,甚至一些所谓“鱼塘”的概念,把客户加到微信上,然后你就有了一个,可以不断反复的,免费的触达你的客户,营销你客户的场!


但是我会问,你有没有思考一个问题,客户凭什么让你免费触达她,免费营销她?


天天光想着,如何把用户的钱,从用户兜里掏到你兜里,凭什么?


天天把用户当韭菜,天天测算回本周期,到底是一个月回本,三个月回本,还是半年回本!怎么能下手更狠点,镰刀再快点,回本周期再短点!


天天觉得把人圈到微信上,用户就是你的用户了,微信里信息就不透明了,就可以卖高价了,就可以把用户当傻逼了?


天天跟团长们吆喝,自己卖货毛利有多高,利润有多少,多少人拉了多少人,又赚了多少钱,那么最终买单的用户是什么?


在私域赛道,成功的路径基本一致,失败的嘴脸各不相同!但做的不好的,基本上都是把客户当韭菜,或者最起码没有那么重视客户!


从而辜负了客户对你的信任,最终让客户远离!删除,退群,或者再也不购买!


所以私域,它一定不止是这个域,把人圈到微信上,就成了你的私域!更重要的是你的私,你能够给你的用户,创造什么与众不同,差异化的,让用户离不开你的价值!


第二层:长远而忠诚的客户关系!


能够对私域理解到这一层的,基本上万人产出可以做到500-1500万左右了!


这个定义,其实是腾讯官方过去对私域的定义:长远而忠诚的客户关系!也是两年前经常会讲的私域的定义。


私域经营的核心,应该思考的是跟客户之间的关系如何更长远,如何让客户更忠诚!而不是把客户当韭菜!


所有的时间精力心思,应该放到如何给客户提供更高品质的产品,更高的性价比,更好的服务!这是客户永恒不变的追求!


私域的经营,最怕的就是见光死!因为一直在做见光死的事情,客户早早晚晚都会离开你的!一切长久的私域运营,都应该建立在透明的基础之上!


我们不能见人说人话,见鬼说鬼话!天天跟店主说,我们的毛利有多高多高,我们赚了多多少钱,那么跟用户如何说呢?这种见不得光的商业模式,倒闭是早早晚晚的事情!

就像现在的绝大多数微商,你只有成为我的代理,才能够省钱,如果只是单纯买个产品,那么价格贵的离谱!


真正能够成为代理的永远只是少数!就像远方好物现在有80几万用户,店主也就是3万多!


而如果你的商业模式是,只有成为代理才能实惠一点,普通用户贵的离谱,那么谁愿意去做这个韭菜呢?


先让用户得到实惠,其次再谈店主赚钱!这二者一定是有先后顺序的!绝大多数平台现在下滑的原因,都是因为不考虑用户利益!


第三层:只有建立情感链接的私域,才是真正的私域!


能够到这层境界的,万人产出基本可以做到5000万+了!


这是远方去年提出来的对私域最新的理解,我觉得立意比腾讯还要更高一些!因为我觉得腾讯提出来的定义,讲的还是客户关系,而真正的私域,不应该是客户关系,而是像朋友一样的亲密关系!


你为我着想,我为你考虑!想用户之所想,急用户之所急!就像真正的爱情也一定是双向奔赴的一样!只有基于这个维度思考经营的私域,才是真正的私域!


建立与用户之间的情感链接,为用户创造价值,带动部分用户成为店主,一起成长!这样的私域,才是有温度的,有沉淀的,有积累的!


罗马不是一天建立的,感情也不是一天积累的!真正的私域一定是与用户共情,陪伴,投入情感!用户不是傻子,你到底是在刷屏卖货割韭菜,还是真情实感的分享产品,分享生活,用户是能感受出来的!


就像我一开始说的私域数据,3万人,1.5亿的销售额!其实也不是一天积累出来的!


第一年,同样的3万人,其实只做了500万!第二年,就做了2000万,第三年5000万,前年9600万,去年1.5亿!


5年,同样的人数,30倍的增长!今年这个数据还会继续刷新,至少到2.5-3亿!这就是远方私域的魅力!这也是坚持长期主义才会有的结果!


所以,很多做惯了流量生意的传统电商,真的不一定能够理解到底什么是私域!私域不就是刷屏卖货嘛,私域不就是天天团购嘛,私域不就是……


其实做私域,本质就是做人!你如何对待你的用户,你的用户就会如何回馈你!将心比心,双向奔赴!


而做私域的过程,其实是你更好的跟你用户在一起的过程!在这个过程当中,不断的发现更好的自己,成为更好的自己,也带更多用户成为更好的自己!


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