对于企业来说,如何才能预防重大危机公关事件的发生呢?首先企业必须建立完善的危机公关机制,特别对于有一定影响力的品牌企业,公司内部要有专门的公关部门,要有专业的舆情监控系统实时监控网络舆情,公司全员都要进行《预防危机公关》的知识培训。公司外部也要找一家专业的危机公关机构合作,一旦发生负面舆情,内外合作,将负面舆情压制在可控范围之内,将负面影响降到最小。否则一旦发生重大危机公关事件,再大的企业都可能瞬间倒塌。
一、香精勾兑的泰国香米
安徽等地的一些粮食加工企业,用低价本地大米冒充泰国香米,甚至还违规添加香精,欺骗消费者。
二、妆字号美容针或致毁容
在美容行业展会上,一些美容化妆品企业把“妆”字号日用化妆品,当成美容针剂,大肆销售,甚至现场注射到消费者面部。不但操作人员没有任何执业资质,而且销售价格比成本高出十倍以上。一些美容机构也在大量使用这样的针剂。
三、用回收料等劣质材料生产头盔
一些头盔厂家为了压缩成本,使用回收料等劣质材料进行生产。市场上热销的电动自行车头盔在吸收碰撞能量性能测试、耐穿透性能测试、持续保护性测试中均有不符合新国标要求者。
四、直播演剧本,坑骗老人买“神药”
有一类网络打着调解纠纷、解决家庭矛盾的幌子,别有用心,胡编乱造一些低俗剧情吸引老年人观看,趁机把一些普通食品包装成治病神药,高价兜售给老人们。
五、免费评书机暗藏天价神药骗局
免费“评书机”里灌录了大量虚假医疗药品广告,不少老人播放收听之后,信以为真,拨打“评书机”上留下的销售电话,去购买高价“神药”。
六、隔空盗刷!
揭露通过钓鱼短信套取个人信息,通过共享屏幕偷窥账户验证码等电信诈骗新套路、新招数。
七、水军操盘直播间诱导跟风下单
随着直播带货模式的兴起,网络水军也转战到了直播领域,而且还装备了群控、云控系统,可以同时操控数百甚至上万部手机,冒充真实用户进入直播间点赞、评论,甚至还可以抹黑竞争对手。更为严重的是,“水军”公司为了通过账户实名认证,涉嫌非法搜集买卖公民身份信息。
八、恢复出厂设置并非名副其实
九、网红吊桥存在安全隐患
十、翻新绝缘子流向多地电力工程
综合来源:央视财经 百度
危机公关7大原则
一、第一时间处理(黄金24小时)
二、勇于承当责任
三、权威证实原则
四、优先考虑大众情绪
五、真诚沟通原则
六、不要与媒体为敌
7、重大危机需一把手出来面对