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持续提升技术服务能力,加强售后服务人才“硬实力”
西部农机
2023/12/20 13:55:58
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近日,为积极打造高素质,高水平售后人才队伍,持续提升马斯奇奥经销商骨干售后服务人才的技术水平与服务质量,马斯奇奥售后服务部与集团研发、生产等部门协调配合开展了2023年的售后服务技能培训,共有来自马斯奇奥全国各地经销商近40名骨干技术服务工程师参加了此次培训。

参加培训人员参观马斯奇奥青岛工厂生产线

本次培训为期3天,紧密结合了马斯奇奥集团在中国销售的主要产品技术特点,采用“理论学习、车间实训、案例实操、素质拓展、座谈讨论、赋能总结“等丰富多样的授课形式,多措并举,切实提高学员们的技术服务水平,促进培训落地,取得实效。

马斯奇奥中国总经理Barbieri Claudio Cesare为培训致辞

此次培训得到了马斯奇奥集团领导层的高度重视,马斯奇奥中国总经理Barbieri Claudio Cesare先生、 马斯奇奥中国市场和销售总监刘家福先生、马斯奇奥中国区售后服务总监林兴财先生,以及各区域服务经理,公司的生产、研发主管人员都参加了培训开班仪式。总经理Barbieri Claudio Cesare先生对长期坚守服务一线、技术专业的各位售后服务人员表示感谢,并希望大家借助此次培训平台,真正学有所成,提高自身服务水平,为更好的服务马斯奇奥用户,为帮助用户经营发展做出更大贡献。

理论知识培训


根据售后服务工作实际开展情况,培训安排的理论学习课程包括了当前最新的马斯奇奥技术指导,产品优化和服务优化等相关知识,培训讲师均为马斯奇奥高级技术服务工程师。重点讲解了马斯奇奥精量播种机和旋耕机的技术特点、使用保养及常见故障排除。

讲师们结合最新的技术信息,对设备的技术特点、保养和故障排除进行了理论上的详细讲解和实操复盘,力求精准传递信息和服务经验。学员们认真学习,时常与教师互动交流,不断提升自身服务水平。

实际操作培训


除了理论学习外,还通过理论和实践结合的方式,安排了实际操作和绕机讲解,通过接触设备以及先进的教具,使学员参与动手安装,操作设备并进行分组讨论,增进学员们对马斯奇奥设备和技术的理解,提升现场操作技能。

赋能总结

在本次培训的最后还进行了培训考试和总结,对通过培训考试的学员进行了表彰,并由马斯奇奥中国公司领导为学员颁发培训证书。





马斯奇奥公司每年都会定期组织经销商参加培训,开展这种赋能培训不但能提升马斯奇奥的服务团队技能水平,更能增强团队的凝聚力与稳定性,为广大马斯奇奥用户打造“高技能、高服务质量”的硬核服务人才队伍。

参加培训活动人员合影

意大利马斯奇奥集团是一家国际化集团,是意大利本土农机具生产企业第一名!公司于1964年由马斯奇奥兄弟EgidioGiorgio 兄弟创立。作为全球领先的专业化农机生产企业,拥有马斯奇奥、盖斯帕多等五个国际品牌。公司经过60年的发展,已经成为涵盖整地、播种、植保、畜牧、园林景观、厩肥处理等多门类、多品种的现代农机制造企业。

 马斯奇奥(青岛)农机制造有公司,位于青岛市城阳区,是马斯奇奥集团于2005年7月在青岛成立的独资企业,公司利用意大利的先进技术和设备,来实现集团产品的本土化生产,使其优质产品为更多的中国消费者所认可,并拓展中国及亚洲市场。

中国公司在产品研发上积极从本土用户需求出发,采用直观及人性化的设计,设置各种配套解决方案,简化产品的操作难度及维护工作,为中国顾客提供最先进可靠的农机具产品,降低了生产成本,提高了产量,保证了农民的收益。




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