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时光荏苒，转眼又是一年。记得去年我们推出的“服务之星”专题吗？那些闪耀在田间的服务明星们，用他们的专业和热情，构筑了丰收之路的另一道风景。
2024年，【服务之星】专题再次启动，为大家继续介绍这些活跃在田间地头，为用户排忧解难的团队。让我们一起走进他们的故事，感受他们的热情与坚持。
服务之星：王国柱
青海丰沃农牧机械有限责任公司
凯斯纽荷兰设备服务工程师 王国柱
自2015年进入农机行业以来，王国柱凭借着对不同品牌、不同类型的农机服务的丰富经验和对技术的执着追求，成为了一名备受赞誉的农机修理专家。
2018年，他加入了青海丰沃农牧机械有限责任公司，担任凯斯纽荷兰设备服务工程师，以自己丰富的知识和熟练的技能帮助用户解决了许多疑难问题。
近年来，随着农机技术的不断更新换代，对农机维修的要求也越来越高。作为一名专业的售后服务工程师，王国柱深知自己需要不断学习和掌握新的知识，以提高自己的专业技能和服务水平。
在特殊时期，他积极参与了20多场在线培训，通过网络学习，积累了丰富的知识储备，保证自己的专业能力不受影响。疫情结束后，他便前往凯斯纽荷兰新疆工厂参加电器液压培训，为提供更加优质的服务做好充分准备。
2022年，王国柱被任命为青海省海南州区域服务经理，海南州是青海省最大的农牧场贵南草业公司所在地。作为一家以种植业、草业、畜牧业为主的大型农垦企业，其生产作业对农机的要求更为严格。为了确保设备在作业期间不停机，王国柱不分昼夜地奋力工作在田间地头，全身心地投入到工作中，为农牧场的顺利运营贡献了自己的力量。
2023年9月，正值收割抢收季节，一台收割机突然出现故障。面对紧迫的时间压力和用户的期待，王国柱迅速行动，积极联系各方寻求配件，并及时上报公司领导。由于没有相关配件，公司领导层果断决定拆卸库存车，连夜进行维修。经过王国柱和青海丰沃公司服务团队的连夜努力，故障车于次日中午成功恢复，作业季也得以顺利完成。
这种跟踪驻点服务模式不仅赢得了农场领导的高度赞赏，也让周边农户感受到了服务团队对用户生产的深切关注。王国柱的快速响应和高效工作赢得了用户的钦佩，“为用户着想，解燃眉之急，干起活来更放心了！”
通过自己的努力和专业技能，王国柱赢得了用户的良好口碑。他始终将用户放在第一位，用自己的实际行动诠释服务精神，尽力为用户解决问题，提供专业的售后服务。他的坚持和奉献，不仅赢得了客户的信任和赞誉，也树立了他在农机行业中的良好声誉。
谈到未来，王国柱表示，他将继续学习和不断提升自己，以为更多的用户提供更好的服务，提升用户体验的同时，也为农机行业的持续发展贡献自己的力量。
凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。
投稿：经销商服务发展 张浩然
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